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Servizio di manutenzione

ducato3Il servizio di manutenzione di impianti elevatori in genere, è il nostro fiore all’occhiello, che prende spunto da un programma interno di manutenzione che è stato approntato nel 1998.

Grazie a questo strumento, ampiamente testato, così come testati sono stati i risultati, i nostri tecnici manutengono nei modi possibili qualunque tipo di elevatore.

Il nostro servizio di manutenzione si pregia di attuare una azione preventiva che, partendo dall’analisi di quando ogni pezzo debba essere revisionato prima che manifesti un guasto, provvede ad eseguire l’operazione in tempi abbondantemente antecedenti; oltre a ciò attuiamo una azione di pulizia delle parti, del vano corsa, del locale macchinario(laddove ci fosse) e, dal 2011, provvediamo alla pulizia interna degli ascensori inseriti in incastellature metalliche a vetro, le cui parti sono a vista e che quindi necessitano di una maggiore azione di pulizia.

Tutti gli interventi giornalieri vengono passati al setaccio dall’equipe interna rappresentata dal responsabile tecnico e dal dirigente aziendale, che provvedono eventualmente ad aprire non conformità/azioni preventive/correttiva ed a gestirle nei casi previsti dalla procedura interna, o di reclamo da parte del cliente.

In questi casi il capotecnico contatta uno dei clienti, in genere il più informato sull’andamento dell’impianto, e lo mantiene aggiornato sulle azioni di prevenzione e ricerca guasto attuate, fino alla risoluzione del problema.

I due responsabili sono coadiuvati da un addetto alla ricezione delle chiamate telefoniche, che tiene un apposito database tramite il quale segnala ai tecnici eventuali notizie precedenti relative all’impianto di ascensore che ha manifestato il guasto, in modo da poter ripartire nei casi più difficili, da ciò che in precedenza era già stato fatto, il che dà a chi deve operare la possibilità di non indugiare su ciò che era già stato controllato, a garanzia di una celere risoluzione dell’eventuale problema.

I nostri tecnici, oltre ad avere tutti conseguito il patentino di abilitazione alla manutenzione degli impianti elevatori(obbligatorio), ricevono annualmente la necessaria formazione, sia perché quotidianamente si discute delle problematiche particolari occorse in giornata, sia perché instradati alla conoscenza ed opportuna applicazione del programma di manutenzione, sia perchè trimestrale si svolge una seduta di aggiornamento relativo alla conoscenza delle nuove tecnologie utilizzate, delle quali la nostra azienda fa largo uso.

E’ del tutto inutile avere un buon programma di manutenzione, tecnici preparati, strumenti di controllo vari, ecc, se non ci sia a copertura di tutto il know how, un magazzino ricambi ben fornito e personale che ne gestisca il riordino.

E’ per questo che all’interno della nostra NUOVA STRUTTURA abbiamo ottimizzato ed ingrandito il magazzino ricambi e che, quotidianamente, un nostro incaricato opportunamente formato, fornisce ai tecnici il riordino dei materiali utilizzati in giornata, oltre a rilevare le sottoscorte ed individuare i lotti di riordino, il tutto gestito a mezzo di apposita procedura interna.

Ogni tecnico dispone di un telefono cellulare aziendale e di una autovettura completa di ricambi in grado di effettuare la stragrande maggioranza dei piccoli interventi; oltre a ciò i nostri tecnici, onde poter verificare quali ricambi hanno a disposizione, hanno ricevuto un apposito libretto fotografico all’interno del quale sono riportati i ricambi messi a loro disposizione e le loro quantità.

Questi già descritti ed altri argomenti della qualità che la ditta Ascensori Fiore offre ai propri clienti, sono l’espressione della volontà della proprietà di eseguire un servizio completo, continuamente aggiornato, al passo con i tempi e delle richieste del cliente, ma soprattutto testimonia la grande passione per un mestiere che se svolto con onestà ed attitudine, dà grandi soddisfazioni in cascata; dal tecnico che ha il contatto diretto con l’utente finale, il nostro privilegiato, all’ufficio commerciale, che quotidianamente mantiene i contatti con amministratori di condominio, proprietari di immobili, dirigenti e facenti funzioni di enti, imprese edili, ecc…

Questo siamo noi di ASCENSORI FIORE, questo il nostro mondo, ecco il perché del nostro slogan:

SEMPLICE LA VITA, ANCHE IN SALITA

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