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Collegamento bidirezionale

Vorremmo richiamare l’attenzione dei clienti che dispongono di un ascensore installato secondo la direttiva 95/16/CE (posteriore al 25/06/1999), i quali sono muniti di un dispositivo bidirezionale per il collegamento con un centro di soccorso in caso di intrappolamento.

In queste circostanze infatti, la norma EN81/28 (Norma armonizzata che definisce le caratteristiche e le prestazioni dei sistemi di allarme per tutti i tipi di ascensore, in particolare per quelli trattati dalla serie di norme EN 81) prevede in primis che l’intrappolato sia tranquillizzato e reso edotto sui tempi di arrivo degli operatori, e poi, ovviamente, l’allertamento del servizio di emergenza e, nel caso in cui il manutentore non rispondesse, dei vigili del fuoco per la liberazione immediata del passeggero; inoltre il dispositivo bidirezionale deve poter autodiagnosticare eventuali sue anomalie e segnalarle al centro servizi o direttamente alla ditta di manutenzione al fine di consentire una rapida risoluzione del problema.

Occorre diffidare dei manutentori che credono che si possa offrire un servizio a norma della EN81/28 non disponendo di un collegamento con un call center specializzato che offra i servizi appena elencati, piuttosto che di un cellulare nelle mani di un tecnico che potrebbe non essere sempre reperibile.

La nostra azienda dispone oltre che del tecnico quotidianamente incaricato che interviene 24 ore su 24, anche di suoi coadiuvanti che interverrebbero in vece sua qualora per vari problemi egli fosse irreperibile.

In ultima analisi, ipotesi mai verificatasi ma possibile, l’incaricato del centro servizi, può sempre far ricorso, come già accennato, alla locale stazione dei vigili del fuoco.

Ogni movimento, dall’allarme partito in cabina, alla risposta dell’operatore, all’intervento del tecnico, viene appositamente registrato dal centro servizi, che ne fornirebbe il tabulato anche in caso di controversia legale.

DIFFIDATE DI CHI VI GARANTISCE CHE IL SERVIZIO DI MANUTENZIONE DI UN ASCENSORE A NORMA DELLA DIRETTIVA 95/16/CE SI POSSA ESPLETARE SENZA L’AUSILIO DI UN CENTRO SERVIZI SPECIALIZZATO CHE INTERVENGA IN CASO DI INTRAPPOLAMENTO DI PASSEGGERI A BORDO

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